Erreserba baldintzak

Baldintza hauek Zarauzko Apartamentos Dadaren hiru apartamentuetako edozeinen erreserba arautzen dute. Erreserba inprimakiko onarpen laukitxoa markatzean, irakurri dituzula eta osorik onartzen dituzula adierazten duzu.

1. Nork ematen duen zerbitzua

Ostatua PUB DADA, S.L. (IFZ B20538112) enpresak ematen du, apartamentuen titularrak, Balea Kalea 4 behea, 20800 Zarautz (Gipuzkoa) helbidean. Gainerako datuak lege oharrean daude.

Egonaldiaren eguneroko kudeaketa, haren izenean, EGONA ZARAUTZ, S.L. agentziak egiten du (IFZ B-75137778), helbidea Iturribidea kalea 6 behea, 20800 Zarautz (Gipuzkoa), telefonoa +34 943 561 140 eta helbide elektronikoa info@egona.eus. Egona arduratzen da giltzak emateaz, kobrantzaz, fidantzaz, bidaiarien erregistroaz eta egonaldian sor daitekeen edozein gorabeheraz.

Hiru apartamentuak Euskadiko Turismo Enpresen eta Jardueren Erregistroan daude izena emanda, TSS00064 zenbakiarekin.

2. Nola egiten den erreserba

Webgune honetan ez da ezer kobratzen. Prozesua hau da:

1. Apartamentua eta datak aukeratzen dituzu egutegian, eta erreserba inprimakia betetzen duzu.
2. Bidali ondoren, mezu elektroniko bat jasoko duzu egonaldiaren guztizko zenbatekoarekin eta eskuragarri dauden ordainketa moduekin. Nahi duzuna mezu horretan bertan aukeratzen duzu.
3. Erreserba ez da irmoa mezu horrek adierazten duena ordaindu arte. Ordura arte, datak berriro salgai jar daitezke.

Mezu hori epe egoki batean jasotzen ez baduzu, begiratu zabor posta eta idatzi iezaguzu info@apartamentosdada.com helbidera.

Ezinbestekoa da harremanetarako datu zuzenak ematea: aurkitzen ez bazaitugu, ezin dugu erreserba baieztatu, ezta giltzak ematea antolatu ere.

Ordainketa moduak eta epeak

Erreserba baieztatzeko, ostatuaren guztizkoaren % 25eko aurrerakina ordaindu behar da. Bi modutara egin dezakezu, eta biak baieztapen mezuan azaltzen dira:

• Banku transferentziaz, mezu horretan bertan ematen den kontu zenbakira. Sarreraren egiaztagiria administracion@egona.eus helbidera bidali behar duzu, erreserba egin eta hurrengo 24 orduen barruan. Epe horretan jasotzen ez bada, erreserba automatikoki bertan behera geratuko da.
• Kreditu txartelarekin, mezu horri erantzunez jakinaraziz. Agentziak mezu seguru bat bidaliko dizu txartelaren datuak emateko, eta gero kargua egingo du.

Transferentziaz aurrerakina jaso edo txartelean kargua egin bezain laster, erreserba baieztatuta geratuko da.

Gainerako % 75a ostatura iritsi baino 15 egun lehenago ordaintzen da. Sarrera egunean bertan eskudirutan ere ordain daiteke, aldez aurretik agentziari jakinaraziz gero.

Erreserba 15 egun baino gutxiagoko aurrerapenarekin egiten bada, ez dago bi eperentzako tarterik, eta zenbateko osoa ordainketa bakarrean egiten da.

Fidantza (4. puntua) ez da zenbateko horien parte: bereiz ordaintzen da, txartelarekin, iristeko egunean.

3. Prezioak

Prezioak gauko eta eurotan ageri dira, eta BEZa barne dute. Azken garbiketa ez da aparte kobratzen: prezioan sartuta dago.

Erreserbaren laburpenean ageri den guztizkoa aukeratutako datei, apartamentuari eta bidaiari kopuruari dagokie, gehi erantsi dituzun aukerako zerbitzuei. 5. puntuan azaltzen diren sarrera goiztiarreko edo ordutegiz kanpoko gainordainak ez daude guztizko horretan sartuta, eta iristean ordaintzen dira.

4. Fidantza

Iristean, erreserba bakoitzeko 150 €-ko fidantza eskatzen da, apartamentuaren erabilera onaren bermean.

• Giltzak ematean ordaintzen da, eta kreditu txartelaren bidez soilik ordain daiteke (Visa edo Mastercard). Ordaindu arte ez dira giltzak ematen.
• Osorik edo zati batean atxikitzen da bidaiariek eragindako kalteak antzematen badira.
• Gorabeherarik ez badago, osorik itzultzen da txartel berean, apartamentua berrikusi eta 3 eta 5 egun bitartean.

5. Sarrera eta irteera

• Sarrera: 15:00etatik aurrera.
• Irteera: 11:00ak baino lehen.

Alojamendua 15:00ak baino lehen hartu nahi baduzu, jarri harremanetan Egona Zarautzekin eta sarrera goiztiarragoa antolatzen saiatuko gara. Sarrera goiztiarra lekuaren araberakoa da eta 20 €-ko kostua du.

Iritsi aurretik, Egonako langileak zurekin harremanetan jarriko dira gutxi gorabeherako ordua adosteko. Sarrera egunean, abisatu iritsi baino hogeita hamar bat minutu lehenago, harremanetarako pertsonak apartamentuan bertan itxaron diezazun. Han apartamentuaren funtzionamendua azalduko zaizu eta izan ditzakezun zalantzak argituko dira, eta giltzak fidantza ordaindu ondoren emango zaizkizu.

Ohiko ordutegitik kanpoko harreren gainordainak hauek dira, eta giltzak ematean ordaintzen dira, fidantzarekin batera:

Iristeko tartea	Gainordaina
Sarrera goiztiarra, 15:00ak baino lehen	20 €
22:00etatik 00:00etara	30 €
00:00etatik 02:00etara	50 €

6. Gehieneko edukiera

Apartamentu bakoitzaren gehieneko edukiera bere fitxan ageri dena da, eta ezin da gainditu. Kontagailuan helduak eta haurrak sartzen dira, sehaskan lo egiten duten haurtxoak izan ezik.

Arau hori betetzen ez bada, apartamentua berehala uztea eska daiteke, inolako kalte-ordainik gabe, eta ordaintzeke dauden zenbatekoak ordaintzeko betebeharra mantenduta.

7. Aldaketak eta ezeztapenak

Ezeztapen guztiak eta egonaldiaren daten edo iraupenaren aldaketa guztiak idatziz eskatu behar dira, info@apartamentosdada.com edo info@egona.eus helbidera mezu elektroniko bat bidalita. Ez dira onartzen telefonoz egindako ezeztapenak edo aldaketak.

Aldaketak onartzen dira apartamentuaren erabilgarritasunak ahalbidetzen duen neurrian.

Ezeztapen baldintzak:

• Sarrera datatik 16 egun edo gehiagora: ordaindutako zenbatekoa itzultzen da.
• 15 egun edo gutxiagora, edo erreserbaren egunean agertzen ez bazara: erreserbaren zenbatekoaren % 100eko zigorra.

Ez da ezer itzultzen egonaldia aurreikusitako irteera data baino lehen borondatez eteten baduzu.

8. Erreserbatutako apartamentua eman ezin badizugu

Gure esku ez dauden arrazoiengatik (matxurak, uholdeak, suteak edo beste ezinbesteko kasu bat) erreserbatutako ostatua ezin bada eman, antzeko ezaugarriak dituen beste bat proposatuko dizugu. Alternatibarekin ados ez bazaude, erreserba bertan behera utzi eta ordaindutako zenbatekoa berreskuratu ahal izango duzu, eta ez da beste erantzukizunik hartuko ezeztapenagatik.

9. Etxeko arauak

• Ezin da erre apartamentuaren barruan. Terrazan edo balkoian bai.
• Ez dira jaiak edo ekitaldiak onartzen. Apartamentuak bizitegi eraikinetan daude eta atseden ordutegia 22:00etatik 9:00etara da. Bizilagun batek kexa aurkezten badu edo udaltzaingoari deitzen badio zaratagatik, nahikoa arrazoi da kanporatzeko.
• Maskotak 2. apartamentuan bakarrik onartzen dira, arriskutsu gisa sailkatutako arrazak izan ezik. 1. eta 3. apartamentuetan ez da animaliarik onartzen. Eskertuko genizuke erreserbatzean esatea.
• Apartamentua eta bere ekipamendua zaindu behar dira. Erabilera txarrak eragindako kalteak bidaiariak hartzen ditu bere gain, eta fidantzatik kentzen dira.
• Ez titularrak ez Egona Zarautz, S.L.-k ez dute erantzukizunik bidaiarietako batek apartamentuaren erabilera txarra eginda sor daitezkeen kalteengatik, ezta bertan uzten diren gauza pertsonalengatik ere.

10. Bidaiarien erregistroa

Espainiako araudiak (933/2021 Errege Dekretua) ostatu hartzen duten pertsona guztien datuak erregistratzera eta agintariei jakinaraztera behartzen du. Horregatik, iristean 14 urte edo gehiagoko bidaiari guztien nortasun agiria edo pasaportea aurkeztu behar da. Izapide horretaz Egona Zarautz, S.L. arduratzen da. Datu horiek gabe ezin da sarrera formalizatu.

11. Kexak eta erreklamazioak

Erreklamazio orri ofizialak dituzu eskuragarri. Halaber, edozein iradokizun edo kexa bidal diezagukezu info@apartamentosdada.com edo info@egona.eus helbidera idatzita.

Kontsumitzailea bazara eta Europar Batasunean bizi bazara, Europako Batzordearen lineako gatazkak konpontzeko plataformara ere jo dezakezu: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Aplikatu beharreko legeria

Baldintza hauek Espainiako legeriaren arabera arautzen dira. Haien interpretazioari edo aplikazioari buruzko edozein auzitarako, alderdiek zuzenbidearen arabera dagozkien epaitegi eta auzitegien mende jartzen dute beren burua, kontsumoari buruzko araudiak bezeroari aitortzen dizkion eskubideak alde batera utzi gabe.

13. Baldintza hauen aldaketa

Baldintza hauek edonoiz berrikusi eta alda daitezke, osorik edo zati batean. Aldaketak webgune honetan argitaratzen diren unetik egiten diren erreserbei aplikatzen zaizkie. Zure erreserbari egin zenuen egunean indarrean zeuden baldintzak aplikatzen zaizkio.