Condiciones de reserva

Estas condiciones regulan la reserva de cualquiera de los tres apartamentos de Apartamentos Dada, en Zarautz. Al marcar la casilla de aceptación del formulario de reserva, declaras haberlas leído y las aceptas en su totalidad.

1. Quién presta el servicio

El alojamiento lo presta PUB DADA, S.L. (NIF B20538112), titular de los apartamentos, con domicilio en Balea Kalea 4 bajo, 20800 Zarautz (Gipuzkoa). El resto de sus datos figuran en el aviso legal.

La gestión del día a día de la estancia la lleva en su nombre la agencia EGONA ZARAUTZ, S.L. (CIF B-75137778), con domicilio en C/ Iturribidea 6 bajo, 20800 Zarautz (Gipuzkoa), teléfono +34 943 561 140 y correo electrónico info@egona.eus. Egona se ocupa de la entrega de llaves, del cobro, de la fianza, del parte de viajeros y de cualquier incidencia durante la estancia.

Los tres apartamentos están inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Euskadi con el número TSS00064.

2. Cómo se hace una reserva

En esta web no se cobra nada. El proceso es el siguiente:

1. Eliges apartamento y fechas en el calendario y rellenas el formulario de reserva.
2. Al enviarlo recibes un correo electrónico con el importe total de la estancia y las formas de pago disponibles. Eliges la que prefieras dentro de ese correo.
3. La reserva no queda firme hasta que se abona lo que ese correo indica. Hasta entonces las fechas pueden volver a ponerse a la venta.

Si no recibes ese correo en un plazo razonable, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos a info@apartamentosdada.com.

Es imprescindible facilitar datos de contacto correctos: si no podemos localizarte, no podemos confirmar la reserva ni organizar la entrega de llaves.

Formas y plazos de pago

Para confirmar la reserva es necesario abonar un anticipo del 25 % del total del alojamiento. Puedes hacerlo de dos maneras, ambas explicadas en el correo de confirmación:

• Por transferencia bancaria, al número de cuenta que se facilita en ese mismo correo. Deberás hacer llegar el comprobante del ingreso a administracion@egona.eus dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la reserva. Si no se recibe en ese plazo, la reserva quedará automáticamente cancelada.
• Con tarjeta de crédito, indicándolo por respuesta a ese correo. La agencia te enviará un mensaje seguro para que facilites los datos de la tarjeta y realizará el cargo.

En cuanto se reciba el anticipo por transferencia o se efectúe el cargo en la tarjeta, la reserva quedará confirmada.

El 75 % restante se abona 15 días antes de la llegada al alojamiento. También puede abonarse en efectivo el mismo día de la entrada, avisando previamente a la agencia.

Si la reserva se realiza con menos de 15 días de antelación no hay margen para los dos plazos, y se abona el importe completo en un solo pago.

La fianza del punto 4 no forma parte de estos importes: se abona aparte, con tarjeta, el día de la llegada.

3. Precios

Los precios se muestran por noche y en euros, y llevan el IVA incluido. La limpieza final no se cobra aparte: está incluida en el precio.

El total que aparece en el resumen de la reserva corresponde a las fechas, el apartamento y el número de huéspedes seleccionados, más los servicios opcionales que hayas añadido. Los suplementos por llegada anticipada o fuera de horario descritos en el punto 5 no están incluidos en ese total y se abonan a la llegada.

4. Fianza

A la llegada se solicita una fianza de 150 € por reserva, en garantía del buen uso del alojamiento.

• Se abona en el momento de la entrega de llaves y solo puede pagarse con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Hasta que no se abona no se entregan las llaves.
• Se retiene, total o parcialmente, si se constatan daños en el alojamiento causados por los huéspedes.
• Si no hay incidencias, se devuelve íntegra en la misma tarjeta, entre 3 y 5 días después de revisar el apartamento.

5. Entrada y salida

• Entrada: a partir de las 15:00.
• Salida: antes de las 11:00.

Si quieres ocupar el alojamiento antes de las 15:00, ponte en contacto con Egona Zarautz e intentaremos organizar tu entrada más temprano. La entrada anticipada está sujeta a disponibilidad y tiene un coste de 20 €.

Antes de tu llegada, el personal de Egona se pondrá en contacto contigo para confirmar una hora aproximada. El día de la entrada, avisa unos treinta minutos antes de llegar para que la persona de contacto te espere en el propio alojamiento. Allí se te explicará el funcionamiento del apartamento y se resolverá cualquier duda que tengas, y se te entregarán las llaves una vez abonada la fianza.

Las recepciones fuera del horario habitual tienen estos suplementos, que se abonan en el momento de la entrega de llaves junto con la fianza:

Franja de llegada	Suplemento
Entrada anticipada, antes de las 15:00	20 €
Entre las 22:00 y las 00:00	30 €
Entre las 00:00 y las 02:00	50 €

6. Ocupación máxima

La capacidad máxima de cada apartamento es la que figura en su ficha y no puede superarse. Para el cómputo cuentan tanto los adultos como los niños, salvo los bebés que duerman en cuna.

Si se incumple esta norma, se podrá exigir el abandono inmediato del alojamiento sin derecho a indemnización ni compensación de ningún tipo, y quedando pendiente el pago de las cantidades que correspondan.

7. Cambios y cancelaciones

Todas las cancelaciones y los cambios en las fechas o la duración de la estancia deben solicitarse por escrito, por correo electrónico a info@apartamentosdada.com o a info@egona.eus. No se aceptan cancelaciones ni cambios por teléfono.

Los cambios se admiten siempre que lo permita la disponibilidad del apartamento.

Condiciones de cancelación:

• Con 16 días o más de antelación a la fecha de entrada: se devuelve el importe abonado.
• Con 15 días o menos, o si no te presentas el día de la reserva: penalización del 100 % del importe de la reserva.

No se devuelve ninguna cantidad si decides interrumpir la estancia voluntariamente antes de la fecha de salida prevista.

8. Si no podemos ofrecerte el apartamento reservado

Si por causas ajenas a nosotros (averías, inundaciones, incendios o cualquier otro supuesto de fuerza mayor) no fuera posible ofrecerte el alojamiento reservado, te propondremos otro de características similares. Si no estás de acuerdo con la alternativa, podrás cancelar la reserva y recuperar el importe abonado, sin que se asuma ninguna otra responsabilidad por la cancelación.

9. Normas de la casa

• No se puede fumar dentro del alojamiento. Sí se puede en la terraza o el balcón.
• No se permiten fiestas ni eventos. Los apartamentos están en edificios residenciales y el horario de descanso es de 22:00 a 9:00. Si un vecino se queja o avisa a la policía municipal por ruido, es motivo suficiente para el desalojo.
• Solo se admiten mascotas en el Apartamento 2, salvo las razas catalogadas como potencialmente peligrosas. En el Apartamento 1 y el Apartamento 3 no se permiten animales. Te agradecemos que nos lo digas al reservar.
• Hay que cuidar el alojamiento y su equipamiento. Los desperfectos causados por un mal uso los asume el huésped y se descuentan de la fianza.
• Ni el titular ni Egona Zarautz, S.L. se hacen responsables de los daños que puedan ocasionarse por el mal uso del alojamiento por parte de alguno de los huéspedes, ni de los objetos personales que se dejen en él.

10. Registro de viajeros

La normativa española (Real Decreto 933/2021) obliga a registrar los datos de todas las personas alojadas y a comunicarlos a las autoridades. Por eso, a la llegada hay que presentar el documento de identidad o el pasaporte de todos los huéspedes de 14 años o más. De esta gestión se encarga Egona Zarautz, S.L. Sin esos datos no es posible formalizar la entrada.

11. Quejas y reclamaciones

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales. También puedes hacernos llegar cualquier sugerencia, queja o reclamación escribiendo a info@apartamentosdada.com o a info@egona.eus.

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, puedes acudir además a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relativa a su interpretación o aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente.

13. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden revisarse y modificarse, total o parcialmente, en cualquier momento. Las modificaciones se aplican a las reservas realizadas desde el momento de su publicación en esta web. A tu reserva le son de aplicación las condiciones vigentes el día en que la hiciste.